Politique de remboursement
Retour
Notre délai de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai nous ne pouvons vous proposer ni remboursement ni échange.
Afin de retourner votre produit, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, y compris son emballage d'origine. Les retours de bijoux personnalisés (bijoux gravés) ou de commandes spéciales ne sont pas acceptés.
Les frais de port pour retourner votre article sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné, vous informant de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les sept jours ouvrables. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement puisse être pris en compte. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à info@sophiesinjupiter.com
Changements
Les articles ne sont remplacés que s'ils sont défectueux ou endommagés. Envoyez-nous un e-mail à info@sophiesinjupiter.com et après approbation, nous vous enverrons l'adresse de retour. Sophie's in Jupiter se chargera de l'expédition.
Retour des cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons expédié directement, une fois que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un code cadeau ou un ticket pour la valeur de votre retour.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a décidé de faire expédier la commande et de vous la remettre ensuite, nous procéderons à un remboursement à l'acheteur.
Si vous expédiez un article, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article.