Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestro plazo de devolución es de 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver su producto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, incluyendo el embalaje original.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Los gastos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el gasto de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió, notificandole la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso en el intervalo de una semana. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@sophiesinjupiter.com

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Envíenos un correo electrónico a info@sophiesinjupiter.com y tras la aprobación le remitiremos la dirección de devolución. Sophie's in Jupiter asumirá el cargo de los envíos.

Devolución de regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, una vez que recibamos el artículo devuelto, recibirá un codigo o ticket de regalo por el valor de su devolución

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso al comprador.

Si envía un artículo, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.